PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE/PRÉCOMMANDE ?
Les précommandes sont fermes et définitives. Elles ne peuvent être annulées.
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 14 jours. Si l'article a été envoyé entre-temps, les frais d'expédition retour sont à charge du client. Les articles envoyés doivent revenir dans leur état d'origine.
COMMENT VOUS CONTACTER?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse sales@maniatoy.com.
PUIS-JE REGROUPER MES COMMANDES? QUE SE PASSE T-IL SI PLUSIEURS ARTICLES DE MA COMMANDE ONT DES DATES DE SORTIES DIFFÉRENTES?
Non, il n'est pas possible de regrouper les commandes car chaque commande se voit attribuer un bordereau d'envoi généré automatiquement par notre système.
Dans le cas d'une commande avec plusieurs articles dont les dates de sorties sont différentes, la commande sera expédiée uniquement lorsque tous les articles de cette commande seront de stock. Privilégiez des commandes différentes si vous ne désirez pas attendre de recevoir un article spécifique.
VOS PRODUITS SONT-ILS AUTHENTIQUES?
Tous nos produits sont 100% officiels.
QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Paypal et cartes bancaires.
OÙ PUIS-JE RENVOYER MA COMMANDE?
Dans le cas où un retour est préconisé selon nos conditions générales de ventes, veuillez vous adresser par email pour convenir des modalités de retour.
MA PRÉCOMMANDE N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ ENVOYÉE MALGRÉ LA DATE DE SORTIE ANNONCÉE ATTEINTE OU DEPASSÉE
Nous indiquons les dates de sorties selon les informations données par nos fournisseurs. Celles-ci peuvent varier d'un article à l'autre et sont donc purement indicatives. Les retards par rapport aux dates annoncées sont mis à jour régulièrement sur la page de l'article concerné.
QUEL SERVICE DE LIVRAISON EST UTILISÉ POUR LES ENVOIS?
Nous utilisons le service de livraison Mondial Relay et DPD (repris par Chronopost en France).